POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Joyería Dibai valoramos la confianza de nuestros clientes y visitantes. La protección de sus datos personales constituye una prioridad para nosotros, por lo que tratamos toda la información suministrada con responsabilidad, confidencialidad y de conformidad con la legislación colombiana vigente.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando sea necesario, compartimos la información personal de quienes visitan o realizan compras a través de nuestro sitio web: www.joyeriadibai.com.

Al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o comunicarse con nosotros, el usuario acepta los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

El tratamiento de datos personales realizado por Joyería Dibai se rige por:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales en Colombia.
• Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
• Demás normas que la complementen, modifiquen o sustituyan.

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de entrega.
• Datos de transacción: pedidos, historial de compras, método de pago (no almacenamos datos de tarjetas directamente; son procesados por Shopify Payments, Addi o PSE).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies.
• Datos de comunicación: mensajes enviados por WhatsApp, formularios o correo electrónico.

• Procesar y gestionar pedidos, pagos y envíos.
• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Brindar atención al cliente y responder solicitudes, quejas o reclamos.
• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío.
• Enviar comunicaciones comerciales y promociones (solo con autorización previa).
• Mejorar la experiencia de navegación y personalizar contenido.
• Realizar análisis estadísticos para optimizar nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, Joyería Dibai recopila y trata datos personales únicamente con la autorización previa, expresa e informada del titular. Dicha autorización se otorga al momento de registrarse como usuario, realizar una compra, suscribirse al boletín o diligenciar cualquier formulario de contacto.

Joyería Dibai no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Operadores logísticos: para gestionar la entrega de pedidos.
• Plataformas de pago: Shopify Payments, Addi, PSE, Visa, Mastercard, Nequi, Daviplata.
• Herramientas de marketing: Google Analytics, Meta Ads — bajo sus propias políticas.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley u orden judicial.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer sus datos personales que han sido objeto de tratamiento.
• Actualizar y rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos contáctenos a través de los canales indicados. Tiempo de respuesta: máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.

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Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos: transmisión mediante HTTPS (SSL), acceso restringido al personal autorizado, plataformas certificadas PCI-DSS para pagos, y revisiones periódicas de seguridad.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si tenemos conocimiento de ello, eliminaremos dicha información de inmediato.

Joyería Dibai se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de los cambios constituye su aceptación.

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